تعویض و مرجوعی کالا
تعویض و مرجوعی کالا
تعویض و مرجوعی کالا در فروشگاه اینترنتی پوشاک پانیل
در فروشگاه اینترنتی پوشاک پانیل رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین دلیل شرایطی را فراهم کردهایم تا در صورت نیاز، بتوانید کالای خریداریشده را مطابق قوانین فروشگاه تعویض یا مرجوع کنید. لطفاً پیش از ثبت درخواست، شرایط زیر را مطالعه کنید.
شرایط تعویض کالا
اگر سایز، رنگ یا مدل انتخابی شما مناسب نباشد، امکان درخواست تعویض کالا با رعایت شرایط زیر وجود دارد:
درخواست تعویض حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
کالا استفاده نشده، شسته نشده و بدون هرگونه آسیب باشد.
اتیکت، بستهبندی و تمامی متعلقات کالا بهصورت کامل حفظ شده باشد.
کالاهای دارای تخفیف ویژه یا حراجی، تنها در صورت وجود ایراد یا مغایرت قابل بررسی هستند.
شرایط مرجوعی کالا
در موارد زیر امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد:
ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده.
وجود ایراد یا نقص در کالا هنگام تحویل.
مغایرت رنگ، سایز یا مدل ارسالشده با اطلاعات ثبت سفارش.
در صورت تأیید کارشناسان پانیل، مبلغ پرداختی مطابق روش پرداخت اولیه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
نحوه ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی
برای ثبت درخواست کافی است:
با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی پانیل تماس بگیرید یا از طریق واتساپ/فرم تماس درخواست خود را ثبت کنید.
شماره سفارش و دلیل تعویض یا مرجوعی را اعلام کنید.
پس از دریافت تأییدیه، کالا را طبق دستورالعمل اعلامشده ارسال کنید.
هزینه ارسال
در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه یا ایراد از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده پانیل خواهد بود.
در درخواستهای تعویض به دلیل انتخاب سایز یا سلیقه شخصی، هزینه ارسال مطابق قوانین فروشگاه محاسبه میشود.
نکات مهم
لطفاً پیش از ارسال کالا، هماهنگی لازم را با واحد پشتیبانی انجام دهید.
کالاهایی که آثار استفاده، شستشو، پارگی یا تغییر در آنها مشاهده شود، امکان تعویض یا مرجوعی نخواهند داشت.
بررسی کالا پس از دریافت توسط کارشناسان پانیل انجام شده و نتیجه در کوتاهترین زمان به اطلاع مشتری خواهد رسید.
در پوشاک پانیل تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین لباس برای شما فراهم کنیم و فرآیند تعویض و مرجوعی کالا را با بیشترین شفافیت و سرعت انجام دهیم.